Centralize cada conversa. Deixe a IA cuidar do resto.
O itChat reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e o chat do seu site numa única tela — com automação, respostas inteligentes e relatórios gerados por IA, para equipes que não podem perder tempo.
Configuração assistida pelo nosso time — sem complicação técnica.
Screenshot do Inbox unificado
WhatsApp, Instagram e chat interno na mesma tela
Ecossistema
Tudo o que seu cliente usa,
numa única central.
Cada canal de conversa cai na mesma caixa de entrada — organizada por setor, com histórico completo e IA ajudando a responder mais rápido.
O canal mais usado pelos seus clientes, com múltiplos números organizados por setor.
Direct e comentários chegam direto na sua central, sem precisar abrir o app.
Messenger
Atenda quem chama pela sua página do Facebook, lado a lado com os outros canais.
Centralize as caixas de e-mail da equipe e responda sem trocar de tela.
Chat do Site
Um widget de conversa para o seu site, com respostas automáticas via IA.
Chat Interno
Converse com o time, transfira atendimentos e alinhe setores sem sair do itChat.
Conecta com as ferramentas que você já usa
Como funciona
Conheça o itChat em poucos minutos.
Veja como sua equipe sai de conversas espalhadas em vários apps para uma central única — com automações, IA e setores configurados em poucos passos.
Vídeo de demonstração do itChat
Substitua por um vídeo MP4 ou embed (YouTube/Vimeo)
Recursos
Mais que uma caixa de entrada.
Sua central de atendimento, com IA por dentro.
Esqueça abas abertas e números espalhados. O itChat reúne conversas, equipes e inteligência artificial numa única tela.
Relatórios sob demanda, em linguagem natural
Pergunte e a IA responde: volume de conversas, tempo médio de resposta, desempenho por setor. Sem planilha, sem espera.
24/7
A IA responde, classifica e organiza conversas mesmo fora do horário comercial.
Organização por setores
Filas, transferência entre agentes e histórico completo por contato — cada setor vê só o que importa.
Automação e bots
Respostas rápidas, fluxos automáticos e mensagens agendadas para reduzir o tempo de espera do cliente.
Segurança e governança
Permissões por usuário, auditoria de acessos e integrações via API e Webhooks — controle do início ao fim.
Cresce junto com a sua operação
De uma equipe pequena a múltiplos setores e canais — sem precisar trocar de sistema no meio do caminho.
Toda conversa, com contexto completo do contato.
Antes de responder, sua equipe já vê quem é o cliente: conversas anteriores, dados de cadastro, tags e anotações internas — tudo num só painel lateral.
- Linha do tempo com o histórico de cada canal
- Tags e notas internas visíveis para todo o time
- Dados de contato sempre à mão, sem trocar de tela
Painel de detalhes do contato
Histórico, tags e notas internas
Encontre a conversa certa em segundos.
Filtre por canal, setor, status ou atendente e crie visões salvas para cada fluxo de trabalho — do primeiro contato até o atendimento resolvido.
- Visões salvas por setor, canal ou status
- Busca rápida por contato, número ou palavra-chave
- Fila organizada por prioridade e tempo de espera
Inbox com filtros e visões salvas
Organize por setor, canal e status
Atenda mais rápido com atalhos e modelos prontos.
Crie respostas rápidas, modelos de mensagem e atalhos de teclado para o que sua equipe mais usa — e deixe a IA sugerir a próxima resposta.
- Biblioteca de respostas rápidas por setor
- Atalhos de teclado para agilizar o atendimento
- Sugestões de resposta geradas por IA
Respostas rápidas em uso na conversa
Modelos de mensagem e atalhos
Automação com IA
Da mensagem à resolução,
em poucos segundos.
Um fluxo que roda em segundo plano em cada conversa — para que sua equipe gaste tempo respondendo, não organizando.
A mensagem chega
Cliente escreve pelo WhatsApp, Instagram, e-mail ou chat do site — tudo cai na mesma central.
A IA analisa e sugere
Identifica intenção, sentimento e prioridade, e já sugere uma resposta para o atendente.
Roteia para o setor certo
Direciona automaticamente a conversa para a fila e o setor responsável, sem retrabalho.
O agente resolve com contexto
Sua equipe assume a conversa já com histórico, dados do cliente e sugestão da IA em mãos.
App do itChat
Conversas e notificações no celular
Atenda pelo computador ou pelo celular,
sem perder o ritmo.
O itChat acompanha sua equipe para fora do escritório. Receba notificações, responda conversas e acompanhe a fila de atendimento de onde estiver.
- Notificações em tempo real para novas conversas
- Histórico, tags e respostas rápidas sempre sincronizados
- Acesso seguro com permissões por usuário e por setor
FAQ
Perguntas frequentes.
Não encontrou o que procurava? Fale com nosso time pelo botão de contato no fim da página.
Na maioria dos casos, em poucos dias. Nosso time acompanha a configuração inicial — conexão dos canais, setores e equipe — para que sua operação comece a usar o itChat sem dor de cabeça técnica.
Sim. Vários atendentes podem trabalhar no mesmo número, organizados por setor e fila, com histórico compartilhado e transferência de conversas entre a equipe.
Ela classifica o assunto e o sentimento das conversas, sugere respostas para os atendentes, ajuda a rotear para o setor certo e gera relatórios em linguagem natural sobre o atendimento.
Sim, por meio de API e Webhooks é possível conectar o itChat a CRMs, ERPs e outras ferramentas do seu fluxo de trabalho — enviando e recebendo dados em tempo real.
Sim. Nosso time de suporte acompanha a migração, ajuda a importar contatos e histórico quando possível, e orienta a configuração de setores, permissões e automações.
Pronto para centralizar
seu atendimento?
Agende uma demonstração e veja, na prática, como o itChat reúne seus canais, sua equipe e a IA numa só central de atendimento.